Ograniczenia w zasobach:<\/strong> Dzia\u0142 IT nie mia\u0142 zasob\u00f3w, aby zapewni\u0107 dedykowanego in\u017cyniera do jednorazowych zada\u0144, a tradycyjny model wsparcia nie by\u0142 skalowalny.<\/p>\n Nast\u0119pnie COVID doda\u0142 jeszcze:<\/p>\n Du\u017ce zapotrzebowanie na wsparcie IT:<\/strong> Wraz z nadej\u015bciem pandemii nast\u0105pi\u0142 gwa\u0142towny wzrost liczby zg\u0142osze\u0144 serwisowych i zam\u00f3wie\u0144 na nowy sprz\u0119t, poniewa\u017c pracownicy przeszli na prac\u0119 zdaln\u0105. Stanowi\u0142o to obci\u0105\u017cenie dla dzia\u0142u IT, kt\u00f3ry nie by\u0142 przygotowany do obs\u0142ugi zwi\u0119kszonego popytu, przy jednoczesnym przestrzeganiu wytycznych dotycz\u0105cych dystansu spo\u0142ecznego.<\/p>\n Potrzeba bezpiecznego, bezkontaktowego rozwi\u0105zania:<\/strong> Pandemia wymaga\u0142a bezpieczniejszej metody obs\u0142ugi sprz\u0119tu, kt\u00f3ra zminimalizowa\u0142aby interakcje twarz\u0105 w twarz i zapewni\u0142a zgodno\u015b\u0107 z wytycznymi zdrowotnymi.<\/p>\n <\/p>\n W odpowiedzi na zaistnia\u0142\u0105 sytuacj\u0119 firma Coventry & Warwickshire IT Collaborative skontaktowa\u0142a si\u0119 z firm\u0105 Garran Lockers. Jako dostawca szafek dla dzia\u0142u nieruchomo\u015bci Trust, Garran by\u0142 w stanie zapewni\u0107 zespo\u0142owi osobiste szafki, aby mogli zostawi\u0107 w nich sprz\u0119t IT wymagaj\u0105cy dzia\u0142ania.<\/p>\n Jednak firma IT Collaborative wiedzia\u0142a, \u017ce potrzebuje czego\u015b bardziej innowacyjnego. Potrzebowali rozwi\u0105zania, kt\u00f3re umo\u017cliwi\u0142oby u\u017cytkownikom i personelowi IT dost\u0119p do szafek i sprz\u0119tu bez konieczno\u015bci kontaktu bezpo\u015bredniego.<\/p>\n Odpowiedzi\u0105 okaza\u0142 si\u0119 system zdalnej alokacji Lowe & Fletcher (RAS). RAS to przyjazne dla u\u017cytkownika oprogramowanie do zarz\u0105dzania kodami, kt\u00f3re umo\u017cliwia zdalne zarz\u0105dzanie dost\u0119pem do wszystkich zamk\u00f3w bez konieczno\u015bci przebywania na miejscu.<\/p>\n Szafki RAS zosta\u0142y zainstalowane w sze\u015bciu kluczowych lokalizacjach w Coventry i Warwickshire.<\/p>\n Wszystkie szafki zosta\u0142y zlokalizowane w centralnie zlokalizowanych w lokalizacjach w: siedzibie IT, centrum miasta Coventry, Nuneaton, Marston Green oraz Warwick i Rugby, aby zapewni\u0107 \u0142atwy dost\u0119p dla wszystkich pracownik\u00f3w w ca\u0142ym obszarze.<\/p>\n Gdy pracownik potrzebuje naprawy lub serwisu sprz\u0119tu, wype\u0142nia formularz samoobs\u0142ugowy, kt\u00f3ry przesy\u0142a zg\u0142oszenie w systemie pomocy technicznej. Nast\u0119pnie in\u017cynier ocenia problem i okre\u015bla, czy mo\u017cna go rozwi\u0105za\u0107 zdalnie, czy te\u017c sprz\u0119t musi zosta\u0107 odstawiony do szafki w celu dalszego zbadania.<\/p>\n Je\u015bli wymagany jest dow\u00f3z, in\u017cynier przydziela szafk\u0119 w najdogodniejszym dla u\u017cytkownika miejscu. Pracownik otrzymuje wiadomo\u015b\u0107 e-mail z kodem PIN i instrukcjami, co zapewnia p\u0142ynne i bezdotykowe przekazanie.<\/p>\n Technicy IT s\u0105 powiadamiani o statusie szafki i mog\u0105 szybko i \u0142atwo zaplanowa\u0107 odbi\u00f3r. Je\u015bli sprz\u0119t nie zostanie dostarczony lub odebrany w ci\u0105gu dw\u00f3ch tygodni, RAS zdezaktualizuje dost\u0119p.<\/p>\n Portal RAS i szafki s\u0105 dost\u0119pne 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu. Dzi\u0119ki temu pracownicy mog\u0105 przynosi\u0107 i odbiera\u0107 sprz\u0119t w dowolnym momencie, niezale\u017cnie od harmonogramu zmian. Ta elastyczno\u015b\u0107 by\u0142a szczeg\u00f3lnie korzystna dla kluczowego personelu i in\u017cynier\u00f3w pracuj\u0105cych w napi\u0119tych terminach.<\/p>\n Efektywno\u015b\u0107 operacyjna:<\/strong> Nowy system upro\u015bci\u0142 proces napraw sprz\u0119tu, zmniejszaj\u0105c konieczno\u015b\u0107 oczekiwania personelu w kolejce do dzia\u0142u IT. In\u017cynierowie mog\u0105 teraz skupi\u0107 si\u0119 na bardziej krytycznych zadaniach i efektywniej zarz\u0105dza\u0107 swoim czasem.<\/p>\n Ulepszona skalowalno\u015b\u0107:<\/strong> Rozwi\u0105zanie jest \u0142atwo skalowalne, z mo\u017cliwo\u015bci\u0105 dodawania nowych szafek i u\u017cytkownik\u00f3w w razie potrzeby. Portal RAS jest przyjazny dla u\u017cytkownika, co u\u0142atwia wdra\u017canie nowych pracownik\u00f3w i zarz\u0105dzanie dost\u0119pno\u015bci\u0105 szafek.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Zwi\u0119kszona produktywno\u015b\u0107:<\/strong> Szafki znacznie skr\u00f3ci\u0142y czas po\u015bwi\u0119cany na wysy\u0142k\u0119 i odbi\u00f3r sprz\u0119tu. Oznacza to koniec kolejek w dziale IT, a istotni pracownicy mog\u0105 efektywniej wykorzystywa\u0107 sw\u00f3j czas.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Redukcja ryzyka:<\/strong> Minimalizuj\u0105c interakcje twarz\u0105 w twarz i umo\u017cliwiaj\u0105c dezynfekcj\u0119 sprz\u0119tu, szafki RAS przyczyni\u0142y si\u0119 do wzrostu bezpiecze\u0144stwa podczas pandemii COVID-19.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Pozytywne opinie:<\/strong> Elastyczno\u015b\u0107 i wygoda szafek RAS zosta\u0142y dobrze przyj\u0119te przez personel, zapewniaj\u0105c spok\u00f3j ducha w tym trudnym okresie.<\/p>\n Wprowadzenie szafek RAS w Coventry & Warwickshire Partnership NHS Trust zrewolucjonizowa\u0142o \u015bwiadczenie us\u0142ug IT.<\/p>\n Zamiast przestarza\u0142ego systemu opartego wy\u0142\u0105cznie na umawianiu spotka\u0144, RAS pom\u00f3g\u0142 firmie Coventry & Warwickshire IT Collaborative usprawni\u0107 swoje us\u0142ugi, jednocze\u015bnie zwi\u0119kszaj\u0105c produktywno\u015b\u0107. Nowy system zapewnia skalowalne, wydajne i bezpieczne rozwi\u0105zanie, kt\u00f3re spe\u0142nia potrzeby rozproszonego geograficznie zespo\u0142u.<\/p>\n Poza wyzwaniami zwi\u0105zanymi z pandemi\u0105 COVID, system RAS jest nadal w pe\u0142ni wykorzystywany i nadal zapewnia znaczn\u0105 popraw\u0119 wydajno\u015bci operacyjnej, produktywno\u015bci i zadowolenia personelu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" T\u0142o Coventry and Warwickshire Partnership NHS Trust obs\u0142uguje szeroki obszar geograficzny. Do jego obowi\u0105zk\u00f3w nale\u017cy siedem do o\u015bmiu „o\u015brodk\u00f3w w\u0119z\u0142owych”, ale \u0142\u0105cznie obejmuje on 70 szpitali \u015brodowiskowych w Coventry i Warwickshire oraz okolicach. Coventry & Warwickshire IT Collaborative to ludzie, kt\u00f3rzy pomagaj\u0105 Trust we wszystkich jego potrzebach informatycznych. Obs\u0142uguj\u0105 oko\u0142o 5 500 u\u017cytkownik\u00f3w, w tym […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":247654,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_members_access_role":[],"_members_access_error":""},"categories":[42206],"tags":[41610],"class_list":["post-247678","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-aktualnosci-i-blog","tag-studium-przypadku"],"acf":[],"yoast_head":"\n![\"\"](\"https:\/\/www.lowe-and-fletcher.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Coventry-Warwickshire-NHS-Trust-9_Lo-Res-600x399.jpg\")
<\/p>\nOkazja<\/h2>\n
Rozwi\u0105zanie<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.lowe-and-fletcher.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Coventry-Warwickshire-NHS-Trust-8_Lo-Res-600x399.jpg\")
<\/p>\nJak to dzia\u0142a<\/h2>\n
Integracja z portalem Helpdesk<\/h3>\n
Zwi\u0119kszona wydajno\u015b\u0107<\/h3>\n
O wiele wi\u0119ksza elastyczno\u015b\u0107<\/h3>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.lowe-and-fletcher.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Coventry-Warwickshire-NHS-Trust-7_Lo-Res-600x399.jpg\")
<\/strong><\/p>\nKorzy\u015bci w skr\u00f3cie<\/h2>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.lowe-and-fletcher.co.uk\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Coventry-Warwickshire-NHS-Trust-1_Lo-Res-600x399.jpg\")
<\/p>\nKonkluzja<\/h2>\n